я звоню, бывает. Например, если интернета нет - сразу звоню в службу поддержки и требую наладить. Иногда приходится гонять их - не люблю когда электронный голос отвечает "на вашей линии авария, доступа к интернету нет (и так знаю!), восстановление планируется через 4 раб дня, если не появится - звоните" (уже звоню! )
когда хорошо обслужат, спрашиваю имя и имеет ли смысл оставить положительный коммент. Чаще всего почему-то отвечают, что типа, да ладно, начальство не обращает внимания все равно.

Пойми, что тебе нужно.. и получи это! (c)