по Закону о Защите Потребителей.
Вот есть статья о возврате товара ненадлежащего качества и даже выкинутый или потерянный чек не играет роли.
А вот к примеру,если к некачественному товару относится нижнее бельё?Оно,как известно,не подлежит обмену и возврату.А что делать,если в первый день одевания на нём оказалась дырка,явно от механического воздействия?(ну,например,ткань оказалась непрочной и пальцем проткнули)

танцуй Россия,не плачь Европа!А у меня самая красивая попа!