То есть ты обрабатываешь звонки и направляешь их в банк? Так называемый колл-цент?
В любом случае, желаю успехов. У меня только вопрос: твоего образования для повышения хватит? Ты же не будешь всю жизнь на телефоне сидеть... А в Англии образование дорогое. Почему бы не поезать в ту же Германию и не закончить там Уни? Или во Франции?