есть кто как и мы бронировали и заключали договор в офисе Детура на Сухаревке (офис по работе с частными клиентами)?
У кого просто пока забронированы и оплачены брони?

Что предпринимаете? Вчера, как читала, уже были поданы заявления в милицию.
http://www.tourprom.ru/news.aspx?id=4617
но вместе с тем, как пишут эксперты , если заведут уголовное дело, то выплаты по страховой затянутся до выяснения всего, а если будет установлен факт мошенничества - то получить страховое возмещение будет уже практически нереально? палка о двух концах.
Мои пока действия - отправлю заказным письмом запрос.

У нас на август тур проплачен...Я в шоке.Какой запрос вы отправляете,кому?

В жизни все еще так много такого чего мало!

Мы, тоже внесли предоплату на сентябрь. Но не через Детур, а через турагента. Хотим поменять тур, но не совсем понимаю, мы что, должны будем заново оплачивать? Или нет? Квитанция об оплате на руках. Договор с турагентством, а не с Детуром? Как быть?

Турагенство несет полную ответственность перед вами.Теперь это их головная боль.Будут проплачиват заново и менять оператора или вернут деньги.Вы заключили договор с агенством а не с оператором.

Спроси себя,счастлив ли ты,и ты перестанешь быть счастливым.

хотелось, чтобы так и было. Поедем к ним в пятницу, но что значит вот
эта информация? http://www.ratanews.ru/news/news_1072008_2.stm

у меня не открывается...Что значит,хотелось бы,так должно быть.Агент несет всю ответственность перед вами в полном объеми.И судится не приведи Господи ,конечно будете именно с агенством.Это не ваша проблема у кого они заказывали тур.Нууу не знаю,если только за последнее время какой-либо новый закон не сочинили...

Спроси себя,счастлив ли ты,и ты перестанешь быть счастливым.

Что делать турагентам компании «Детур»

Во-первых, не отправлять туристов по путевкам «Детура». Как выяснилось, в последнее время компания Vasco вообще не бронировала места в отелях, так что размещать клиентов по ваучерам этой компании никто не будет.

Если туристы требуют от турагентов деньги за несостоявшийся тур, объясните им, что компенсацию будет выплачивать страховая компания РОСНО, предоставившая «Детуру» финансовую гарантию ответственности по договору. Разговор с клиентом наверняка будет непростым и неприятным. И все-таки попробуйте ему объяснить, что он свои деньги рано или поздно получит, а вот агентству, если оно вернет их вне финансовых гарантий, эти средства уже никто не возместит.

Страховая компания «РОСНО» уже объявила, что готова исполнить свои обязательства, принятые по договору с компанией «Детур».

Чтобы удостоверить факт неисполнения услуг, руководитель Правового управления Ростуризма Евгений Писаревский рекомендует туристам направить на адрес «Детура» заказное письмо с уведомлением, в котором в связи с закрытием офиса фирмы потребовать вернуть заплаченные за тур деньги. Если в течение трех дней ответа не последует, то договор считается расторгнутым, можно подавать документы в страховую компанию для получения компенсации.

Другой вопрос - хватит ли страхового покрытия компании «Детур» для компенсации ущерба всех пострадавших. Напомним, что, согласно закону «Об основах туристской деятельности», размер фингарантий составляет 10 млн. рублей, или примерно $400 тыс. По словам заместителя главы Ростуризма Анатолия Ярочкина, Ростуризм сейчас пытается определить, соответствует ли эта сумма общему числу приобретенных у туроператора путевок. Если требования от клиентов превысят эту сумму, то страховая компания соответственно уменьшит выплаты каждому клиенту.

Спасибо большое,сейчас буду осмысливать,но это неправильно.Кстати вчера обсуждали этот вопрос.Джинжер сейчас на месте в Белеке пытается выяснить.Ее агентство все проплатило по новой и все организовало без вопросов и скандалов.За что ему честь и хвала.

Спроси себя,счастлив ли ты,и ты перестанешь быть счастливым.

Вполне вероятно, что это относится непосредственно к несостоявшемуся туру, а в нашей ситуации до самого тура еще далеко и мы вправе отказаться или поменять тур еще до этого времени. Просто какая то нестыковка в данной статье, о том, что надо писать письмо о расторжении договора, но извините договор то у меня не с Детуром....

Вполне вероятно, что это относится непосредственно к несостоявшемуся туру, а в нашей ситуации до самого тура еще далеко и мы вправе отказаться или поменять тур еще до этого времени. Просто какая то нестыковка в данной статье, о том, что надо писать письмо о расторжении договора, но извините договор то у меня не с Детуром....

Меня непосредственно данный вопрос не коснулся (бог милостивил), но более подробно об этом скандале можете почитать на сайте www.tourdom.ru. Там описываются шаги, которые необходимо применять в конкретном случае.
Но вот сами посудите: процентов 80 отдыхающих бронирует тур через агенства, а не через оператора. Соответственно у каждого агенства есть Договор с туроператором. И при предъявлении Вами претензий к агенству оно (агенство) будет переводить все эти претензии к туроператору. А т.к. туроператора нет, то все стрелки перейдут на страховую компанию, в данном случае РОСНО. Общая страховка ДЕТУРА в РОСНО - 10 млн. рублей. Согласитесь, что это небольшая сумма по отношению к количество денег, которые этот оператор получил от желающих отдохнуть. Получается, что кто первый подал кассационную жалобу, может рассчитывать на возмещение убытков, а тот, кто оказался во-втором, третьем и т.д. рядах, рассчитывать не на что.
Получается, что вроде бы закон о турстраховании принят, но как на практике доходит дело до страхового случае, то...

согласна, можно сказать она минимальная.

Жопа - это не часть тела, это событие. А что же тогда полная жопа? Это жизнь наполненная событиями

http://papa.turkey.ru/showthreaded.php?Cat=0&Board=551&Number=2839210&page=0&view=collapsed&sb=5

я тут ниже написала....сегодня со знакомой разговаривала, долгов там на все 15 млн((((

Fugit irreparabile tempus

ёёёё, как нас пронесло, я хотела им Глорию Верде на сентябрь дать, а знакомая моя попала((

Жопа - это не часть тела, это событие. А что же тогда полная жопа? Это жизнь наполненная событиями

печально. Ну вот подруга из Антальи и говорит-выселяем(((
не проплачено большинство....вплоть до трансферов.
Ну вишь, с Глорией...хорошо, дорогущие же они.

Мы едем через ТУИ, хыы...надеемся, ТТТ. А то у нас тоже парочка мелких уже почила в бозе.((((

Fugit irreparabile tempus

меня интуиция не подвела+опыт, мне сразу не понравились эти гарантийные письма вместо билетов.

Жопа - это не часть тела, это событие. А что же тогда полная жопа? Это жизнь наполненная событиями

хыыы, ну да. Нам же в прошлом году обещали "золотые горы" тем, кто переселится из МЛВВ. Типа-в следующем сезоне неделя бесплатно, тоже на это письма выдавали гарантийные))) народ частично повелся.
Мы выстояли))) чему сейчас радуюсь...хоть нет несбывшихся надежд.


Fugit irreparabile tempus

есть, у меня семья получила бесплатную неделю с бесплатными билетами, отдохнули 17 05.

Жопа - это не часть тела, это событие. А что же тогда полная жопа? Это жизнь наполненная событиями

У одного моего знакомого, он владелец сети турагенств, несколько лет тому назад была похожая ситуация, не в таких масштабах, конечно. Он, как человек порядочный, дорожащий своей репутацией, все расходы по отправке туристов взял на себя. Думаю, что в в этой ситуации логично, если ваши проблемы будет решать турагенство. "Детур"- это их партнеры, это они заключали с ними договор на партнерство. Стало быть, и несут полную ответственность перед своими клиентами.

ыы... не у меня. Я в халяву не верю.
А они от Детура получили???)))

Fugit irreparabile tempus

Вот несколько советов людям пострадавшим от Детур
ввв.tourprom.ru/news.aspx?id=4620
ввв.tourprom.ru/news.aspx?id=4624

Удачи и успехов всем туристам Детура, в их нелёгком деле.

А вы напрямую выходили на Туи или через агенства?

хм, через агенство. Но мы не в России живем, в Праге)))

Fugit irreparabile tempus

ааа тогда опнятно. Просто удивилась, ведь Туи немецкий оператор Однажды пыталась найти туры в отель, с которым наши российские не работают, и не получилось

У меня тоже тур проплачен на август. Бронировала через агенство. Теперь они обещают оплатить билеты туда обратно, а отель типа я сама должна......