По договору, отель должен предоставить отель такой же категории или выше.
По нашему отелю Alinn Sarigerme Boutique, есть инфа что часты оверы и многих до 20-х чисел сентября селят в Бутик (4*) или Карию (тоже классом ниже)
что делать в таких случаях? как и кому доказывать правоту и как правильно себя вести чтобы не тратить впустую нервы?
спасибо

/Korkma yaklas, hislerinle
Sanki bir adim attigini bilmez mi gonul?
Gecer mi omur?/

|для начала - позвонить в отель и выяснить, есть ли бронь на вас. Если есть, значит в случае овера это будет вина ТО. Смело выходите из автобуса и едьте сами в забронированный отель.
Если же нет, позвоните в ТО, выясните(еще до поездки).
Просто звездность отелей - бутик, насколько я знаю, вопрос относительный и доказать, что отель 4 звезды ниже его по классности будет очень трудно.

О, если бы ты был настоящим, стала бы тебе подругой, шептала бы нежно ночами..(с) Д. Арбенина

там ситуация такова, что люди доехавшие таки до бутика с огромными припонами (ехать в другой отель) сидят в отеле на приставных стульчиках и получают постоянный отказ в заселении. Причина - нет мест. Коментарий гида - косяк Мостревела.

Как мне сказал служащий отеля всех селят на 2-3 дня в Клаб а потом переселяют в Бутик, либо Карию как вариант

звонить Мосам буду сегодня, бронь то подтвердили,
но вот что именно делать если таковая ситуация произойдет? какие доказательства собирать чтобы готовить претензию в ТО?

/Korkma yaklas, hislerinle
Sanki bir adim attigini bilmez mi gonul?
Gecer mi omur?/

Овер может быть по вине как Мосов. так и отеля. Понятно, что они будут списывать друг на друга.
Поэтому и пишу - надо узнать наличие брони именно в самом отеле. Вы должны быть в компьютере. Если нет - звонить Мосам и требовать перебронировать тур.
Кстати, хотела спросить. А где этот отель находится?

О, если бы ты был настоящим, стала бы тебе подругой, шептала бы нежно ночами..(с) Д. Арбенина

Отель находится недалеко от п. Саригерме, рядом с Мэджиком=)

ок, позвоню в отель,уточню,
но является ли факт нахождения в компьютерной базе спасением от возникновения такой ситуации..

/Korkma yaklas, hislerinle
Sanki bir adim attigini bilmez mi gonul?
Gecer mi omur?/

В ответ на:

---

но является ли факт нахождения в компьютерной базе спасением от возникновения такой ситуации..

---

как себя вести в такой ситуации? каковы действия?

/Korkma yaklas, hislerinle
Sanki bir adim attigini bilmez mi gonul?
Gecer mi omur?/

6 сентября они просидели на стульчиках 5-6 часов потом их всех расселили в Бутике,так что инфо про2-3 дня не совсем верная,да и про стульчики,наверное с собой привезли,там есть где прекрасно посидеть.Отдыхали там в августе и тоже много начитались про овербук,но по приезду всё было прекрасно с расселеним.А если уж случится худшее, кроме как на Мэйджик Лайф не соглашайтесь.

спасибо)

/Korkma yaklas, hislerinle
Sanki bir adim attigini bilmez mi gonul?
Gecer mi omur?/

требовать официальный письменный отказ в заселении

Auf der Mauer auf der Lauer saß mal eine Wanze