Всем добрый день!
Подскажите, плиз, как быть. При покупке в магазине с карты по ошибке кассира была списана одна и та же сумма 2 раза. Я это сразу же обнаружила, т.к. на телефон приходят смс. Вызвала старшего кассира, та меня уверила, что завтра мне деньги на карту вернут и вежливо выпроводила. На "завтра" прихожу в магаз, там другая смена уже. Меня мягко говоря послали с моими претензиями. Грят езжайте в свой банк и разбирайтесь с ними. Я кое-как донесла до нее, что это вина магазина, а не банка. Кассирша мне сказала приходить в понедельник, когда будет работать та смена, которая и допустила ошибку.
Мне вот интересно кто-то сталкивался с такой же проблемой? Что делать? Они так и будут меня "завтраками" кормить?



Aradığınız kişiye şu anda ulaşılamıyor...

тебе дали чек только на одно списание, так? ты расписалась только один раз. это уже аргумент.
кроме того, позвони в банк, может они подскажут.

люблю Кемер...

да чек один, подпись соответственно тоже один раз ставила
в банк тоже хочу позвонить, но вряд ли они помогут мне в чем-то. деньги-то уже теоретически на р/с магазина

Aradığınız kişiye şu anda ulaşılamıyor...

у меня была такая же история в магазине МАК
кассир тут же позвонила куда-то и мне моментально (в течение минуты) вернули деньги на карту.

советую к менеджеру магазина сразу, в банке пошлют далеко, я думаю
как ты банку докажешь, что ты не 2 раза покупала?

En uzaklarda olanların arasındaki mesafe,sırf havalimanına kadar yoldan ibaret.

позвонила в банк, говорят необходимо подъехать к ним и написать заявление. они уже будут разбираться.
но я вот тоже сомневаюсь, как докажу что не сделала покупку дважды
с таким успехом можно все время так писать заявления в банки.
ладно, попробую доехать сегодня до банка, а там посмотрим....

Aradığınız kişiye şu anda ulaşılamıyor...

да уж, ситуация нестандартная

на самом деле, если такое еще когда-то повторится (тьху тьху тьху), ты дави на старшего кассира,- мне тогда сказали, что максимум в течение 2 часов вернут деньги, а вернули за минуту.

En uzaklarda olanların arasındaki mesafe,sırf havalimanına kadar yoldan ibaret.

"как докажу что не сделала покупку дважды "
двух твоих подписей нет - это доказательство

люблю Кемер...

а может она другой чек потеряла? ))

En uzaklarda olanların arasındaki mesafe,sırf havalimanına kadar yoldan ibaret.

У меня такое было, но деньги перевели обратно сразу же

Один раз bir şey olmaz

в случае спора магазин должен предъявить все подписи покупателя.

люблю Кемер...

с любых счетов деньги возвращаются как ошибочно зачисленные.
получение денег без основания - для юрлица совсем не небо в алмазах

люблю Кемер...

да я в курсе, сама в сфере финансов
меня смущает, что я самостоятельно должна разбираться в этом вопросе...
муж теперь запрещает мне даже ходить в этот магазин за покупками.

Aradığınız kişiye şu anda ulaşılamıyor...

топай в банк с заявлением, они точно разберутся. ттт в этом смысле у нас с банками все в порядке.

"Camina siempre hacia delante pues lo que te estan esperando a ti pueden marcharse " (с)

Если магазин отказывается вовзвращать деньги, пишите заявление в банк о спорной транзакции, прикладывайте доказательства, т.е. копию своего чека, они обязаны провести расследование, по результатам которого вам вернут деньги.

У магазина есть все копии чеков, вот и док-во ))

Anya abla...

Вам надо связаться с банком. Такие ситуации для них стандартны. Если деньги не вернулись сразу, то вам надо будет написать заявление. Максимальный срок возврата денег где-то 40 дней, но обычно быстрее.

спасибо всем за ответы
так и сделаю, поеду в банк

Aradığınız kişiye şu anda ulaşılamıyor...

все правильно, нужно обращаться в банк, ситуация для банка на самом деле стандартная, вопрос может решиться и по телефону службы поддержки, телефон написан на оборотной стороне карты

Kadın deniz gibi..

В Сбербанке мне предложили написать заявление, но оказалось что деньги уже вернули. Правда в тот магазин больше заходить не хочеЦЦа...
Должно быть все в порядке!

N-цатое пришествие меня.....

Теперь это твоя головная боль. Это естественно! Не стоило уходить из магазина если ты еще у кассы увидела что деньги с карты списали. В терминалах есть такая функция как возврат на карту списанных средств (кстати, как и в кассовых аПППаратахЪ). Магазин может через терминал осуществить возврат средст. О чем тебе будет выдан чек. Зачисление таких денег на карту может занять до нескольких дней.

Я так понял что ты ПИН-код не вводила, а твоя транзакция подтверждена твоей подписью, которую ты постаила только а одном чеке. В таком случаЕ тебе нужно идти в банк выдавший тебе карту и написать заявление на оспаривании правомерности списания средств. Твой аргумент: ты своей на терминальном чеке подписью подтвердила только одну транзакцию.
1) Если терминал, в котором произошло "задвоение" транзакции, принадлежит "твоему" банку, то банк произведет сверку с магазином и предъявит магазину твою сумму к списанию. Основание: твое заявление и отсутствие у магазина твоей подтверждающей подписи на втором чеке. Бывали случаи когда банку "выгоднее" отказать тебе и отделатьсяотпиской чем портить отношения с магазином. Ты должна настаивать на своём: "не подписывала второй чек, ПИН-код не вводила!" и по правилам платёжной системы они обязаны вернуть тебе твои деньги!
2) Если терминал, в которм произошло "задвоение" транзакции, принадлежит не "твоему" банку, то в этом разбирательстве будет участвовать еще и банк, в котором открыт счет магазина. Возврат будет длиться дольше!

Полюбому не затягивай с обращением в банк. Обязательно зарегистрируй своё заявление (оставь себе ЗАРЕГИСТРИРОВАННУЮ копию). Переспроси в банке: платная ли у них услуга по оспариванию транзакций и проведению таких разбирательств.



"Ты меня не ведая прости..." (с)