Наверное все мы в своей жизни так или иначе брали трубку и верещали спасите-помогите, не работает, не получается, мы все умрем.
Если не секрет, поделитесь своим опытом - кто хорош, кто плох - и почему?

ПС А может кто-то там работает?))

Edited by ДжаниКатил on 2011/03/22 18:24.

Пиши че надо в приват. Мой бизнес

* * * * *
Мне нужен мир. Желательно весь.

Чего это вдруг? В приват я только о ногах пишу))

И потом - я же не только о сотовых, есть много еще сатанизма.
Ну, вот расскажи, какие ты установки даешь - чтобы люди общались с людЯми?

Тебя чрезмерно ублажили ? Или наоборот...

* * * * *
Мне нужен мир. Желательно весь.

По разному, в зависимости от начальницы, может быть? Поэтому и просил сравнение

1) я, например, оч люблю работать с одной курьерской компанией (российской). Там операторы такие внимательные, накладок практически не бывает.
2) и очень не люблю с другой (тоже российской), такие бестолочи - заявку принимают одни, переключают на факс, перезваниваешь, чтобы узнать прошла ли заявка - говорят это узнается по другому тел, дозваниваешься по другому - говорят не прошла. итак по кругу. полдня можно потерять на оформление заявки. Бардак в организации. 3) и еще очень не люблю одну нероссийскую. помимо безумных цен, они задалбливают фразами - "могу ли я еще чем-то помочь".. чем она еще может помочь, если каждые две минуты вешала меня на холд, уточняла то стоиость, то срок, то еще что-нибудь, в результате выяснилось, что туда, куда мне надо они груз не везут.. Вобщем хоть и не техподдержка, но кастомер сервис..

Oh tonight you killed me with your smile

Как все запутано - а их названия?

соц опрос? ))
помнится, служба поддержки Стрима нравилась. возились с консультацией по настройке модема, всё очень вежливо. а вот МГТС инет - модем не у них купленный, ответили в резкой форме, что они могут помочь только со своим модемом. вроде бы еще обращалась в Мегафон, там тоже толково ответили. больше никуда и не обращалась все сама да сама )

__________________
Кто здесь???!!!!!

я звоню, бывает. Например, если интернета нет - сразу звоню в службу поддержки и требую наладить. Иногда приходится гонять их - не люблю когда электронный голос отвечает "на вашей линии авария, доступа к интернету нет (и так знаю!), восстановление планируется через 4 раб дня, если не появится - звоните" (уже звоню! )
когда хорошо обслужат, спрашиваю имя и имеет ли смысл оставить положительный коммент. Чаще всего почему-то отвечают, что типа, да ладно, начальство не обращает внимания все равно.

Пойми, что тебе нужно.. и получи это! (c)

Это Акадо или Стрим?

Кверти!

Пойми, что тебе нужно.. и получи это! (c)

вообще бывают толковые консультанты, а бывают не очень. на днях звонила в икею спросить габариты коробки, на предмет войдет в машину или нет, мне сотрудница отвечает - на нашем сайте есть. естествено говорю, что звоню не для того чтоб узнать есть ли на сайте, а чтоб получить ответ )) в итоге выяснилось что и на сайте нет...

Пойми, что тебе нужно.. и получи это! (c)

а что за служба поддержки такая?

У нас на старой работе техподдержка супер была, у меня комп систематически ломался, сгорал даже, так один админ там суперский был, я даже за него замуж вышла и сына ему родила))))))))))))

Четверг так хорош потому, что после пятницы идет суббота. Помни об этом в среду!

о как талант то цепляет ))

__________________
Кто здесь???!!!!!

вот это заценила )) и в доме оч полезно!

Пойми, что тебе нужно.. и получи это! (c)

ой! Маш, вы со Славусиком меня на хорошие мысли сегодня настраиваете. Смотри че придумала. Незамужним подругам насоветую во всякие там поддержки названивать, авось повезет)))

Четверг так хорош потому, что после пятницы идет суббота. Помни об этом в среду!

угу, у всех компы что надо, как часы работают))))))))

Четверг так хорош потому, что после пятницы идет суббота. Помни об этом в среду!

во )) ты сейчас придумала новое "место" для знакомства )) а то все ноют, где знакомиться, да где знакомиться ) беги, патентуй изобретение ))

__________________
Кто здесь???!!!!!

класс! Как раздумаю, чем бы заняться пока дома сижу))))
Завтра как раз к открытию, тока чур я первая))))))))

Четверг так хорош потому, что после пятницы идет суббота. Помни об этом в среду!

аха, ты в России патентуй, а я в Турции )

__________________
Кто здесь???!!!!!

ок. территории поделены

Четверг так хорош потому, что после пятницы идет суббота. Помни об этом в среду!

где судьба найдет там и случится))))
причем случайно, специально искать не стОит.
хотя наверно у всех по-разному...это я по своему опыту сужу...

да, это точно )

__________________
Кто здесь???!!!!!

Только МГТС и стрим одна контора. Два разных маркетинговых продукта

* * * * *
Мне нужен мир. Желательно весь.

1) Пони. пользуюсь и буду пользоваться. 2) Грузовозов. больше не хочу тратить на них свое рабочее время. 3) Да пусть живут пока. Один из известных крупных. не довольна! но иногда приходится пробиваться, заказывать. но это в крайнем случае, когда другой крупный уже был, а два раза в день курьеры не приезжают

Oh tonight you killed me with your smile

ну значит у них кач-во обслуживания изменилось.

__________________
Кто здесь???!!!!!

я когда сталкиваюсь с нерадивыми операторами - филосовски отношусь, считаю, что может не выспался человечек.. к удивлению все чаще встречаются профессиональные сотрудники, или просто человечные. Однажды у ребенка температура была 40. я в шоке, так оператор 03 соединил меня с врачом, пока ехала скорая - врач по телефону меня успокаивала, объясняла мне, молодой, неопытной, как обтирание ребенку сделать, чтобы темпаратуру сбить.и главное спокойный голос - выдержка. вот уж "моральная" поддержка - выше всяких похвал. ПС: а в техподдержке ПО я работала )

Oh tonight you killed me with your smile

Обычно обращаюсь в службу поддержки моего банка и оператора моб. связи - обычно толковые сотрудники. В моем старом банке служба поддержки была тупая (привет Пинко ), они даже отрицали возможность проведения операций, которые были совершены мной не одиножды Обычно просто студентов брали или на маленькие зарплаты людей...

Моей огромной любви
Хватит нам двоим с головою (c)

а при чем тут начальница
тут бизнес тренеры и психологи работают с операторами


* * * * *
Мне нужен мир. Желательно весь.

хе-хе мэйби
да ваащет разные колл-центры обслуживают мгтс и стрим
хотя одна группа компаний МТС

* * * * *
Мне нужен мир. Желательно весь.

косяк у икеи

* * * * *
Мне нужен мир. Желательно весь.

какая щедрая ты

* * * * *
Мне нужен мир. Желательно весь.

естессна.
вообще от консультанта зависит, на кого нарвешься )

__________________
Кто здесь???!!!!!

вааще их всех страшно дерут за качество
все звонки записываются и т.п.

* * * * *
Мне нужен мир. Желательно весь.

СТРИМ теперь в МТСе, раньше был в Комстаре

En uzaklarda olanların arasındaki mesafe,sırf havalimanına kadar yoldan ibaret.

гыгы
а комстар это не мтс? ты че...

* * * * *
Мне нужен мир. Желательно весь.