Ситуация такая.
Вчера я была в Терра Сити. Ходила там целый день до позднего вечера, до закрытия.
Было уже без 10 минут 22 часа, я под конец зашла еще в один отдел, примеряла платье, тут по радио объявили, что магазин закрывается.
Вообщим, платье вроде как ничего, мне показалось, я его купила, думаю дома хорошо примерю, в случае чего принесу.
У нас например с этим проблем нет, в крупных торговых центрах.
Вообщим дома я хорошо посмотрела, мне не понравилось, поняла, что носить его не смогу.
Сегодня поехала в ТерруСити, сдавать обратно. Не принимают, говорят, что в ихнем отделе возвратов нет.
Вообщим мой Мч сейчас в отьезде, они видимо поняли, что я ябанжи, иностранка, и не принимают и все.
Я стала искать администрацию, вообщим меня отослали в справочное бюро, там я спрашивала где кабинет администрации.
Мне дали с кем-то поговорить по телефону, вроде как это директор этого центра сказали. Он мне, мол так и так, они у нас только арендуют помещение, мы к ним отношения не имеем, говорит.
Я растерянна, не знаю что делать?
Несправедливость, ведь платье совершенно новое, неношеное, ярлык на нем есть, фиш-т.е. чек тоже есть.
Я его вечером купила, на следующий день сразу принесла.
В моей стране в ТЦ такого типа с этим проблем нет, возвращают деньги обратно без проблем, в таких случаях.
Тут же мне предложили поменять на что либо, но мне ничего не нравится там.
Девочки, помогите пожалуйста, подскажите, что делать в таких случаях?

Если есть чек, берите любого знакомого турка и идите сдавать!

En uzaklarda olanların arasındaki mesafe,sırf havalimanına kadar yoldan ibaret.

alias, у меня только мой МЧ, он пока в отъезде, больше никого не знаю.
Чек есть, платье видно что неношеное совершенно, на нем ярлык.
Почему у меня не принимают? А если и моему МЧ скажут, что у них нет возвратов и все?

Есть возвраты! Муж говорит, что с ними надо ругаться! На каких языках говорите?

En uzaklarda olanların arasındaki mesafe,sırf havalimanına kadar yoldan ibaret.

Tuketici'yi koruma dernegine oradan da gerekirse tuketici mahkemesi'ne gidip fisimle ve bu elbiseyle birlikte sizi sikayet edecegim.

Муж сказал вот это переписать и показать им! Типа, пойдете в Защиту прав потребителей с чеком!

En uzaklarda olanların arasındaki mesafe,sırf havalimanına kadar yoldan ibaret.

[quote]Есть возвраты! Муж говорит, что с ними надо ругаться! На каких языках говорите?[/quote]
Я говорю немного на турецком. На английском тоже.
Я пробовала немного ругаться, и они немного забегали. Но потом предложили мне оставить платье у них, мол якобы они мне деньги отправят на мой банковский счет. Тогда наверное я вообще не увижу, ни денег, ни платья.
alias, я считаю, что это несправедливо, я принесла платье сразу же, видно что оно не носилось. Как так, не подошло если? Да еще в таком крупном ТЦ?

а что за магазин?

В порочных связях не замечена. Не было? Нет... не замечена...

Tuketici'yi koruma dernegine oradan da gerekirse tuketici mahkemesi'ne gidip fisimle ve bu elbiseyle birlikte sizi sikayet edecegim.

Муж сказал вот это переписать и показать им! Типа, пойдете в Защиту прав потребителей с чеком!
alias, большое спасибо вам за ответы и помощь.
Неужели никак нельзя чтобы администрация ТЦ как-нибудь посодействовала? У нас с этим без проблем.

а что за магазин?
Tally Weijl

Они, навряд ли, станут иностранке помогать. Нужен, хотя бы, друг Вашего парня.

Я возвращала кофту в Стамбуле.
Покупала по своей карте.
Мне тут же дали чек, на котором написано , что произведен возврат средств в размере таком-то и таким-то магазином. Через какое-то время деньги пришли.

En uzaklarda olanların arasındaki mesafe,sırf havalimanına kadar yoldan ibaret.

Они, навряд ли, станут иностранке помогать. Нужен, хотя бы, друг Вашего парня.
Это я сегодня поняла, обидно. Буду ждать своего МЧ. Хотя мне кажется, что они и ему могут тоже самое ответить.

Нее, ему не ответят. Фразу эту перепишите и, если что, парню своему ее тоже покажите. Их надо припугнуть.
) была бы я там, уж я бы с ними поругалась... ))) поругаться по-турецки иногда нравится ))))

En uzaklarda olanların arasındaki mesafe,sırf havalimanına kadar yoldan ibaret.

Нее, ему не ответят. Фразу эту перепишите и, если что, парню своему ее тоже покажите. Их надо припугнуть.
Спасибо Вам alias. Обидно, я пробовала сама с ними ругаться, говорила им, что они обязаны принят товар. (по турцк. я могу это объяснить им)
Они немного забегали, сказали подождать, пошли куда-то звонить. А потом вот сказали, что деньги могут вернуть только на мой банковский счет. Я сказала, что деньги хочу не на счет, а сейчас. Потом пошла искать администрацию.
Другое дело, если бы я принесла это платье через неделю, а тут сразу пришла, видно, что все впорядке, и видно что просто не подошло. Правда то на моей стороне, а с ихней стороны такая несправедливость.(((((((
Все-таки есть ли у них администрация? И где она? У нас в таких случая все всегда бегут в администрацию в первую очередь.

не думаю, что администрация Террасити что-то решит. как они могут повлиять на правила магазина? нужен менеджер именно самого магазина, их начальство.

В порочных связях не замечена. Не было? Нет... не замечена...

нужен менеджер именно самого магазина, их начальство.
******************************************************
Ихнее начальство, это их патрон, владелец ихнего магазина. Врятли это поможет((((((((((

Так вы наличными оплачивали или картой? Просто если картой оплачивали - то на нее как правило и возвращают деньги. Наличные в этой ситуации и в России вам не выдадут.

...vivre ma vie comme je l'entends... (c)

У магазина должын быть правила возврата и обмена, которые должны быть на видном месте в самом магазине либо на чеке. Если там написано, что нет возврата - то они правы. Но это маловероятно.
Требуйте показать вам правила и дальше действуйте соответственно правилам.
Если вы оплачивали карточкой, то и деньги вернут на карточку, а не наличными.

"вы не в своей турции живете, а в "их" турецко-притурецкой Турции" (с).

А покупали вы по карте или наличными? Если по карте, то вернуть могут тоже только на карту.


Один раз bir şey olmaz

Так вы наличными оплачивали или картой? Просто если картой оплачивали - то на нее как правило и возвращают деньги. Наличные в этой ситуации и в России вам не выдадут.
************************************************************************
Оплачивала наличными.

Если Вы платили картой, то они на полных правах вернут Вам деньги только на карту (ту же самую!).

En uzaklarda olanların arasındaki mesafe,sırf havalimanına kadar yoldan ibaret.

если наличными, то идите и ругайтесь с ними
желательно, громко, чтобы слышали другие покупатели

En uzaklarda olanların arasındaki mesafe,sırf havalimanına kadar yoldan ibaret.

поможет!

En uzaklarda olanların arasındaki mesafe,sırf havalimanına kadar yoldan ibaret.

а разве покупатель не имеет права в течение 30дней вернуть товар?
1 раз такое вижу!