норма работы с туристами - это и есть расстилаться перед всеми, и даже тогда будут недовольные.
ИМХО - трансферный гид лучше бы молчал. Кто хочет ехать на экскурсии - пусть там и слушает.
Ну в самом деле - сколько можно слушать одно и то же в сотый раз?
Да и как ни крути, а любой гид трансферный имеет одну четкую задачу - подготовить к покупке туров у отельного гида. Это и есть их работа.