а что Вы так в приказном тоне общаетесь?
было бы желание, с операторами всегда можно найти общий язык, в крайнем случае уточнить возможность и варианты действий, и такое мне не раз приходилось делать даже в самый высокий сезон...
у Теза по-моему опыту (я с Украины) изменения бронировки снова зависает в статусе "бронирование" и аннуляция приходит только в случае неподтверждения, а насколько мне известно, у них по всем направлениям и со всех городов вылета система одна, просто изменения вносятся в ручную...

Happiness is not a destination. It is a method of life. (С)