Девочки, не могу удержаться - знаю способ как реагировать на таких людей - можно немножко теории?

Вот я бы посоветовала Вам, когда на Вас орут, использовать в речи Я-высказывание. Научиться высказывать свои чувства с помощью Я-высказывания - нетрудно, зато эффект - потрясающий.

"Я -высказывания используются для того, чтобы сообщить человеку о тех чувствах (преимущественно негативных), которые вызывают у нас его слова или поступки. Ты-высказывания тоже отражают наше негативное восприятие человека в ситуации, но они построены на наших домыслах или обобщениях, звучат для человека более обидно или обвинительно и поэтому вызывают раздражение или агрессию.
Сравните:
«Я расстраиваюсь, когда близкие мне люди не выполняют своих обещаний» и «Ты меня совсем не ценишь, потому что пообещал и, как всегда, не сделал обещанного!»;
«Мне неприятно, когда коллеги за спиной обсуждают мою личную жизнь» И «Вам, наверное, больше заняться нечем, раз вы перемываете мне косточки».
Грамотно сформулированное Я -высказывание позволяет человеку озвучить свое недовольство сложившейся ситуацией, но при этом никого не обвиняя и не провоцируя дополнительной напряженности.

"Схема Я-высказывания такова:
1. Описание ситуации, события, вызвавших напряжение:
• Когда я вижу, что…
• Когда происходит…
• Когда я сталкиваюсь с тем, что…
Примеры:
• «Когда на меня кричат ...»


2. Точное называние своего чувства, ваша реакция:
• Я чувствую …(раздражение, беспомощность, горечь, боль, недоумение и т.д.)
• Я чувствую себя обиженным, рассерженным, забытым, беспомощным, виноватым…
• Я не знаю, как реагировать…
• У меня возникает проблема…


3.Предпочитаемый исход:
Когда вы высказываете свои пожелания, вы ясно представляете себе, чего вы хотите достичь, и уведомляете партнера о вашей позиции:
• Мне хотелось бы, чтобы…
• Мне хотелось бы иметь возможность…
Пример:
• «Мне хотелось бы, чтоб кто-то помог мне при мытье посуды».
4. Называние причин:

Вы можете добавить какое-то объяснение к части 3 (предпочитаемый исход).
• Потому что…
• В связи с тем, что…

Для Вашей ситуации подойдет такое Я-высказывание: «Когда вы поднимаете на меня голос (событие); я чувствую себя униженной (реакция). Мне хотелось бы иметь возможность обсуждать спорные вопросы с вами в нормальной обстановке (предпочитаемый исход)».








Не тратьте нервы на то, на что можно потратить деньги