"кругом указатели, схемы, парковщики, стол информации."
надо иметь привычку пользоваться информацией, выстраивать алгоритм нахождения информации и принятия решений.
представь, что ты попала на Луну - там будет своя система информации, я не думаю, что ты сразу разберешься.

мне в СПб как-то попытались подробно рассказать ,как искать информацию в метро и как куда переходить. мне стало смешно - я эту систему знаю как свои пять пальцев, т.к. выросла в такой же системе и разницы нет даже при проезде по Москве по незнакомой линии метро - знай, куда смотреть..

недавно в Ашане я спрашивала работников, где салфетки, а где консервы.
крупнейшие таблички висят с рекламой всякой фигни, скидки, накидки, скобки квадратные.
надписи с названиями отделом - мелко и незаметно среди идиотского обилия яркой рекламы.

при въезде и выезде с парковок Ашана наш умнейший и отлично всё знающий водитель всегда матерится по поводу разумности указателей.

в россии редкость - нормальные понятные указатели. для местного жителя знать по привычке где что находится - много ума не надо, а ты вот размести понятно и четко указатели для тех, кто этого места не знает.

многие указатели в метро сделаны бездумно и очень формально, не наглядно, совершенно без представления, что пассажир должен быстро на ходу, в час пик, в толпе, прочитать, понять и принять решение, куда идти.

каждый раз, бывая на Новокузнецкой (раза 2 - 3 в неделю) , я показываю переход с зеленой линии на оранжевую и желтую линии людям - по виду москвичам, с московским говором и внешним видом,
т.к. таблички выполнены абсолютно дэбильно по дизайну, шрифту и т.д..

люблю Кемер...