Точно ворует. Заказывайте детализацию. У меня 3 года МТС лежит просто в шкафу, т.к. есть рабочий билайн. Из интереса где-то год назад заказала детализацию. Картина примерно такая:
Баланс на начало периода: 100 руб
Расходы: 0 руб
Баланс на конец периода: 20 руб.

Мне стало интересно, потеряв в общей сложности часа 1,5 на разговоры с поддержкой МТС, где меня кидали от специалиста к специалисту, задавая одни и те же вопросы в итоге посоветовали обратиться в офис лично, а на следующий день (в офис я не пошла), баланс был восстановлен.

Один раз bir şey olmaz