Мы все любим красивое, доброе, но не очень любим представить себя на месте другого человека и почувствовать, каково это, и понять, почему он отступает от правил поведения, принятых среди культурных людей.
Он просто оказался во власти людей некультурных.
Есть ещё выход оставаться культурным и уважительным- попробовать сдать билет, и по инстанциям подать жалобу на действия аэрофлота.
И повторюсь, первый час-полтора пассажиры возможно задавали вопоосы авиаеомпании не на повышенных тонах. После двух часов безответной любви градус начал повышаться. Это мои предположения.