Обычно там на сайте, с которого бронируешь билеты, есть бесплатный телефон для связи. Им можно вопрос задать.
Я заказывала в Аэрофлоте, дозвонилась с 1 раза, на все вопросы ответили

"Я обожаю простые удовольствия. Они - последнее прибежище для сложных натур"