А вы номер посылки знаете? Он в таком духе пишется CA0000000RU. Можно для начала в Интернете отследить где она находится. Вот ссылка http://www.russianpost.ru/portal/ru/home/postal/trackingpo. Это официальный сайт Почты России. Там очень подробно отслеживается по номеру путь вашего почтового отправления.Такой же сайт есть и в турции. Вот ссылка http://www.ptt.gov.tr/. Забиваете номер и видите что с вашей посылкой в Турции. Так вы по крайней мере сможете узнать где она на данный момент находится.