Вы конечно расстроены, это понятно. От нас-то вы что хотите. Вам тут уже советов выще крыши надавали. Я бы на вашем месте так сделала. Если на сайте написано, что ушла в Москву, то звонить вам в первую очередь туда надо, так как вы по русски хорошо говорите. Если она пришла в Москву они вам там об этом скажут. Если же ее нет в Москве, то пусть ваш муж звонит в центральный офис в Стамбуле. Если она еще там, то вернуть конечно же можно. Все же люди, спросите, как это сделать. Бумагу вам по факсу наверное отправить придется. Объяснят вам вообщем.