в московском гаранти странные люди работают- мужу всегда отмечали в книжечке списание средств, а я уже дважды снимала и каждый раз только приходник дают, в книжке ни одной записи.
В Зираате тоже давали деконт.
Но в целом, получить справку о состоянии счета, думаю, лишним не будет, хотя в случае подруги виновник мне кажется очевидным
"Camina siempre hacia delante pues lo que te estan esperando a ti pueden marcharse " (с)