Это фигня все:) я бы их сослала выяснить хоть что-то на их же собственной "горячей линии", а потом сдать какие нить документы в их же собственный официальный орган....по мне, так это жестче гораздо было бы:)
Положительные эмоции - это эмоции, которые возникают, если на все положить