Попробуйте сами ввести свои данные на рандеву. Если система примет ещё раз ваши имя и фамилию, то сможете взять новое рандеву. Но мне кажется, что если получится взять рандеву на новую дату, то лучше по телефону предупредить, что не смогли (например, забыли номер рандеву)отменить предыдущее..