Чисто из любопытства: как Вы могли покупать номер без балкона, если в отеле их в принципе не делят на "без" и "с", там просто deluxe room? Без балкона (в смысле с французским балконом) там по определению все delux family room, но у них площадь больше и цена другая.
Это какой-то туроператор так продает?