У нас такое было аж два раза за неделю. Оба раза пришлось переустанавливать винду. Перед тем как второй раз вереустановить виндус, наш комп.администратор посоветовала поискать с другого компьютера в интернете пароль через поиск. Якобы все эти пароли уже лавно есть в инете. Я объяснила, что у меня компьютер не выключается и не открывается (естественно) интернет. Она сказала, что скорее всего тогда нет смысла в таком случае. Мы с братом попытались, подключили знающих людей в помощь. Ничего не вышло и не помогло. Брат очередной раз переустановил виндус. Мне объяснили (не знаю правла или нет), что никакой антивирус не может гарантировать 100 % гарантию, этот вирус проникает в комп какими то хитрыми путями обманывая антивирусную программу. У меня второй раз антивирусник срабатывал, но предотвратить не смог.