белье нельзя сдать или обменять в течении 14 дней,т.е. если товар надлежащего качества.Если вы считаете, что дырка на белье-производственный брак, для начала обратитесь к продавцу(ведь гарантия же существует).Если откажет в принятии (хотя обязан это сделать), пишите претензию и в экспертизу.Но если экспертиза скажет, что это "механика", придется экспертизу оплатить.