Ситуация такая. Мама купила сапоги. Гарантия 30 дней. На следующий день одела, со слезами дошла до дома. Торчит из-под стельки огромный гвоздь. Отнесла в магазин, написала заявление с просьбой вернуть деньги. Забрали, Велели ждать звонка товароведа. Сегодня позвонили, приезжайте. Но приехав, мама услышала, что гвоздь они вытащили, деньги не вернут, следов ремонта не видно, забирайте. Она этого делать категорически не хочет, т.к. во-первых, не нужны такие "ремонтированные" сапоги, а во-вторых, за это время уже новые купили (в другом магазине).
Написала сейчас отказ. Хамили, угрожали, что все экспертизы ей придеться проводить за свой счет, а результата не будет, т.к., повторюсь, следов вытаскивания этого гвоздя не видно.
Что посоветуете? Безнадежно? Или можно как-то бороться за возвращение денег?

Ставьте перед собой большие цели - по ним тяжелее промазать!