Работники практически всех кол центров некомпетентны. У них стандартный набор ответов на все ситуации. Чего-то добиться или получить необходимую информацию практически невозможно. Низкие зарплаты, плохие условия труда, отсюда текучка кадров.. Откуда в такой ситуации могут появиться компетентные специалисты? Печально всё это...