http://papa.turkey.ru/showflat.php?Cat=0&Board=common1&Number=2805179&page=2&view=collapsed&sb=5&part=

Так вот, мой электронный билет удалось сдать в Москве с возвратом стоимости за исключением 20 рубликов. Все прошло не так уж гладко из-за оператора, незнающего в достаточной степени правил возврата.Нам пришлось всем вместе пройти к начальнице, которая и прояснила все ситуацию.
В итоге, возвращается неиспользованный билет как с началом перевозки из России,так и из ЛЮБОЙ ДРУГОЙ страны. Если билет выкупается в интернете,то важно чтобы оплата проходила в интернете на территории России. Как-то это определяется их системой. На билете, оплаченном через интернет на территории России в графе Issuing Agent должно быть написано DSU,а не XUT(для оплаченных зарубежом). Только тогда ваш билет можно сдать. Удачи!

Everything happens for a reason...