В нашем отеле русских туристов обслуживал только один туроператор. И я обратилась на ресепшн за ланч пакетом потому что туда меня как раз послала гест релейшн (ну вообще то я всегда ланч пакеты заказывала на ресепшн, а у гест релейшн записывалась в аля карт и заказывала торт на день рождения) На ресепшн меня попросили предъявить ваучер на экскурсию, увидев ваучер уличного агентства меня из списка ланч пакетов вычеркнули, других показавших ваучер ТО оставили. Это как по вашему называется? Естественно дело я это не оставила и обратилась с жалобой к менеджеру отеля который велел на кухне мне ланч пакет выдать. Дело было в Макади бей в Еги.