Скажите пожалуйста знающие люди, должен ли системный администратор знать как работают программы если сам их устанавливает?

Смотря какой сисадмин. Мне на последней работе установили программу, а дальше - "В мои функции обучение не входит. Повышайте свой уровень знаний самостоятельно".
Хотя я прекрасно знала, как работать в этой пограмме, просто она работала некорректно, и у меня возник вопрос.
[]

Хороша страна Болгария! Но Россия лучше всех!

только в общих чертах, если речь идет о каких-то специальных программах

"-А вы что, не совершаете ошибок?
-Просто я о них не жалею."(с)

[]. Установил всем программу в итоге работать ни кто не может, все естественно к нему с вопросами, а он всех в грубой форме посылает типа я не уполномочен это знать. Лично мое мнение, что если ты решил программу поменять, то сам должен в этом разбираться или хотя бы пригласить специалистка который бы научил работать в этой програме

Ну может руководство решило поменять программу и он сам этому не рад.

Один раз bir şey olmaz

сис.админ не обязан вам объяснять как работать в программе. тем более если это специализированное ПО для какой-то определенной категории сотрудников, то он сам не знает как в ней работать. скорее всего на установке настояло начальство по каким-то соображениям



**С моих слов записано верно, мною прочитано**

при приеме на работу, обычно, интересуются знаниями о нужных программах.
если уже в процессе работы дополнительно появляются новые программы, то руководство нанимает специалиста.
сам сисадмин в любом случае ничего не решает, ему сказали установить, он установил.
а вообще, у нас сисадмин адекватный.

`How beautiful it is to do nothing... and then rest afterwards`

Не совсем согласна. А если установленная им программа не работает? Или в принципе работает, но какие-то функции - нет? Он в данной ситуации имеет право посылать в грубой форме?

Хороша страна Болгария! Но Россия лучше всех!

А я вобще сисадминов не люблю. [] тебя тут отчетность горит, клиенты сучат ножками и постоянно названивают, а у тебя бац - и программа не работает. А он (сисадмин) или всеми правдами-неправдами отмахивается, или (если уж соизволит подойти посмотреть), то с ТАКИМ одолжением...
И всё сама, всё сама. Лишний раз к ним обращаться не хочется, а им, собственно, это и надо.


Хороша страна Болгария! Но Россия лучше всех!

пригласить специалиста он, скорее всего, не уполномочен, т.к. это платная услуга... надо писать служебку начальству, чтоб выделяло деньги на обучение
ну или не служебку, а идти общаться, не знаю, как принято у вас на работе

"-А вы что, не совершаете ошибок?
-Просто я о них не жалею."(с)

В том то и дело что это он настоял на этих программах.
Что и бесит.

нет, не обязан.

его задача - работа компьютеров, сети, внешней, сети внутренней, серверов.
установить приложение - это не работать с приложением.
грубо говоря всё равно что грузчик принес в дом пианино, а помочь играть на нем не умеет и не обязан.
сисадмин помогает по программам только из человеколюбия.


люблю Кемер...

а хоть что за программы-то?

люблю Кемер...

что то вместо офиса Word и вместо автокада, я честно не знаю потому как бог пока миловал, но я вижу как он общается с другими сотрудниками и хочется бороться за справедливость. Не грубить то за чем? Твоя идея поставить эти программы.... всех и те устраивали.

[]

Хороша страна Болгария! Но Россия лучше всех!

Ну так а если программа, установленная им, не работает? Люди-то знают, как в ней работать, но она НЕ работает! Что он? Установил - и в сторону?

Хороша страна Болгария! Но Россия лучше всех!

не запускается? или запускается, но не действует нормально? настройки компа может надо проверить?

люблю Кемер...

ты зайди на специальные форумы, там хорошо помогают.

люблю Кемер...

спасибо за совет, обязательно воспользуюсь

ой, давайте лучше []
у каждого своя работа, у тебя своя, у него своя.
и я своими глазами видела, а ушами слышала, как однажды ругал нашего сисадмина начальник на одной из моих предыдущих работ.

люблю Кемер...

Запускается, но не работает. Сотрудник обязан знать, как работать в программе, но как её чинить - извините. На это и есть специальные люди, обслуживающие компьютеры.

Хороша страна Болгария! Но Россия лучше всех!

Почаще бы их ругали!

Хороша страна Болгария! Но Россия лучше всех!

Это точно, а то мания величия слишком возрастает

конечно
у нас так

En uzaklarda olanların arasındaki mesafe,sırf havalimanına kadar yoldan ibaret.

да, у многих компьютерщиков мания величия, такие они не от мира всего в чем-то. особый склад ума должен быть. я часто читаю баш, стала лучше их понимать и спокойнее относиться.

люблю Кемер...

Сисадмин отвечает за работу системы в целом. Детали работы программ на техподдержке.

нет, не обязан.

его задача - работа компьютеров, сети, внешней, сети внутренней, серверов.
_________________


II. Должностные обязанности

Системный администратор:

1.Устанавливает на серверы и рабочие станции сетевое программное обеспечение.

2. Конфигурирует систему на сервере.

3. Обеспечивает интегрирование программного обеспечения на файл-серверах, серверах систем управления базами данных и на рабочих станциях.

4. Поддерживает рабочее состояние программного обеспечения сервера и рабочих станций.

5. Регистрирует пользователей, назначает идентификаторы и пароли.

6. Обучает пользователей работе в сети, ведению архивов; отвечает на вопросы пользователей, связанные с работой в сети; составляет инструкции по работе с сетевым программным обеспечением и доводит их до сведения пользователей.

7. Контролирует использование сетевых ресурсов.

8. Организует доступ к локальной и глобальной сетям.

9. Устанавливает ограничения для пользователей по:

— использованию рабочей станции или сервера;

— времени;

— степени использования ресурсов.

10. Обеспечивает своевременное копирование и резервирование данных.

11. Обращается к техническому персоналу при выявлении неисправностей сетевого оборудования.

12.Участвует в восстановлении работоспособности системы при сбоях и выходе из строя сетевого оборудования.

13. Выявляет ошибки пользователей и сетевого программного обеспечения и восстанавливает работоспособность системы.

14. Проводит мониторинг сети, разрабатывает предложения по развитию инфраструктуры сети.

15. Обеспечивает:

— сетевую безопасность (защиту от несанкционированного доступа к информации, просмотра или изменения системных файлов и данных);

— безопасность межсетевого взаимодействия.

16. Готовит предложения по модернизации и приобретению сетевого оборудования.

17. Осуществляет контроль за монтажом оборудования специалистами сторонних организаций.

18. Сообщает своему непосредственному руководителю о случаях злоупотребления сетью и принятых мерах.

19. Ведет журнал системной информации, иную техническую документацию.



Хороша страна Болгария! Но Россия лучше всех!

Т.е. я правильно мыслю....

но где обучение пользователей работе с приложениями?

люблю Кемер...

А я не говорила, что он должен обучать.
По идее, сотрудники сами должны научиться по пособиям, ну или приглашен специалист.
НО. Если возникают неполадки при работе с программами, программное обеспечение некорректно работает и т.д. и т.п. - к кому же, как не к сисадмину надо обращаться?
Вот и пунктик на эту тему:
"...отвечает на вопросы пользователей, связанные с работой в сети; составляет инструкции по работе с сетевым программным обеспечением и доводит их до сведения пользователей. "

То есть, если та же 1С, являясь сетевой программой, не хочет выгружать платежки в Банк-клиент (тоже сетевую программу) - админ должен разобраться. А не бухгалтер, которому СРОЧНО надо отправить платеж.

Хороша страна Болгария! Но Россия лучше всех!

у меня подобные вопросы с клиентом не сисадмин решает, а специалист банка по телефону. а по 1с- надо звонить в 1с имхо. им за поддержку плотють.

люблю Кемер...

у меня сисадмин приходящий.
следит за "железом",если нужно что-то купить по ПК:покупает сам.Ну в смысле выбирает,послыает мне счет-я оплачиваю.
Следит за вирусами.В смысле устанавливает программы ,которые их отлавливают,а если все-таки комп поймал что-то -лечит комп.Переустанавливает по необходимости программы.Обеспечивает связь между ПК и настраивает почтовые программы(если это нужно) и Интернет.
Все прикладные программы изучаю сама:в ворде и екселе я сама все делаю.Если чего-то не знаю,то начинаю методом тыка изучать).
По моим бухгалтерским программам я плачу сторонним организациям для обеспечения горячей линии консультаций.
Обновления делаю сама по инструкциям.
Но я довольна своим админом.Очень.Работаем с 2005 года-претензий к его работе не имею.Доверяю по всем вопросам,которые касаются его деятельности.Если он мне говорит что нужно докупить память-значит докупаем.Если он говорит что нужно менять комп-меняем.
Сразу появляется по вызову.Но не обучает ничему-это правда.Но я и не задавалась таким вопросом.Считаю,что это не его обязанность.Возможно,я ошибаюсь.

только другой человек может дать нам полноту себя(с)

у меня была такая проблема.Сначала пробовала сама по инструкции,которая вывешена на сайте банка-не получилось.Потом звонила в техподдержку банка-проверили путь.Все равно не выгрузилось.Вызывала специалиста из фирмы-дилера 1С,которой я плачу за горячую линию.Но сразу скажу:вызов специалиста -отдельная плата.Но зато пришла дама и мы все сделали.Сейчас все выгружает как часы)
Мне кажется,по спецпрограммам нужно все-таки обращаться в фирмы,которые занимаются именно ими.

только другой человек может дать нам полноту себя(с)

ыыыы..... у нас вообще круто...программа не работала две недели, и пока не пригрозили увольнением нече не работало и то... через пень колоду

Erkek aslan aslan da dişi aslan değil mi?...

Ну это я пример привела с 1с. Можно и другие привести. ИМХО сисадмин должен обеспечивать корректную работу программного обеспечения.
Потому что если я пришла на работу, меня должны обеспечить рабочим местом и РАБОТАЮЩИМ необходимыми программами. А вот чтобы они нормально работали - за этим следят соотвествующие специалисты.
К слову, когда я работала в Уралсибе, то есть в нормальной конторе, у нас по 1С был специальный человек, и даже кажется не один. Если что-то глючило в 1с - все вопросы к нему, без проблем. Приходил разбирался.

Хороша страна Болгария! Но Россия лучше всех!

тем более офис и автокад! догадываюсь, что ни директор, ни айтишник не хотят мотать срок за использование нелицензионного ПО, но за лицензии директор жмется платить. устанавливают бесплатные аналоги



**С моих слов записано верно, мною прочитано**

Наташ, всё правильно - грамотное руководство понимает, что сапоги тачает сапожник, а пироги печет пирожник.

многие руководители не видят разницы между мышью и клавиатурой и считают, что всем, что связано с компьютером, должен заниматься сисадмин. ну и понятное дело, не хотят платить специалистам по приложениям.

люблю Кемер...