1. Без переводчика ей не обойтись. В любом случае, когда она ложила деньги на счет, то как-то же объяснялась. Кроме "конверта" ей должны были выдать договор об открытии + квитанцию о зачислении средств.
2. Заявление в банк о пропаже денег со счета.
3. Банк обязан провести внутреннее расследование
4. Если при мошеннической операции был использован ее пин-код, то оспорить операцию практически невозможно. Поэтому банки изначально просят менять пин-код, указанный при выдаче карты.
Моей огромной любви
Хватит нам двоим с головою (c)