У одного моего знакомого, он владелец сети турагенств, несколько лет тому назад была похожая ситуация, не в таких масштабах, конечно. Он, как человек порядочный, дорожащий своей репутацией, все расходы по отправке туристов взял на себя. Думаю, что в в этой ситуации логично, если ваши проблемы будет решать турагенство. "Детур"- это их партнеры, это они заключали с ними договор на партнерство. Стало быть, и несут полную ответственность перед своими клиентами.