Я покупала билеты через интернет у Аерофлота и даже сдавала потом. и почему то помню так что интернет билеты было легче сдавать или обменивать на др дату. именно такой ситуации у меня не было конечно,но все такие позвоните в их справочную +7 (495)
223-5555. там дельную инфу давали.