являясь соколенком Навального очень рекомендую обращаться в росжкх. http://roszkh.ru
там, в отличие от город.ру или как он называется, все очень удобно. есть уже готовые формы по любой проблеме. остается только заполнить окошки и кратко, буквально в несколько предложений изложить суть обращения. мне так ремонт в подъезде сделали в течение 2 месяцев и поменяли почтовые ящики