Ну так а что делать-то теперь? Не может быть, чтобы этого нигде не было прописано, типа общих правил для всех. Они-то, каждый магазин, может создавать свои правила, какие хотят, но что по закону...или у них он отсутствует? Может у кого-то есть ссылки? У меня на повестке дня телек Вестел (по дурости купили, по совету акрабы привеликой), которому года 1,5 от силы, а он уже ломается который раз...и сервис, который к нам приезжал, сказал, что для возврата денег нужно, чтобы эта проблема повторилась трижды и еще 5 проблем другого характера были, т.е. они это примут как фабричный брак. Но меня это мало волнует, это может быть их личное правило, а не законное. Я хочу вернуть вещь или ок, поменять на другой телевизор. Куда обращаться-то? Может не в сервис, а в магазин, где покупали? Или прям напрямую на завод звонить?