насчет бюро по работе с иностранцами ( те, которые при районных управлениях безопасности)- с введением новых паспортов по всей стране в крупных райцентрах организовали бюро по выдаче паспортов и работе с иностранцами.а так как персонала и так не хватает, в эти бюро перебросили сотрудников из других отделов, направили их на 2 недельную подготовку в анкару. то есть в максимально короткие сроки сформировали вот такой вот "толковый" персонал. поэтому не удивляет то,что вам такое сказали.

если персонал выдает такую инфу-попросите ксерокопию соотв. инструкции.