а я параллельно села читать турдом
"но в туризме самое плохое - когда тебе 1000 звонков в день, а все без продаж.
или посидят-повыбирают - душу повынимают - и уходят туда, где дадут скидку на 0,5 больше" - согласна, у нас в банке та же песня, полдня с клиентом сидишь рассказываешь какие у нас замечательные услуги, карты, депозиты, а он уходит к конкурентам, где сервис хуже, но зато на полкопейки дешевле
кстати, мне из моего агенства всегда звонят после прилета домой спрашивают как прошел отдых, какие были проблемы, если были и т.д., тоже буду так делать